سياسة العائدات

في ناكسون، نهدف إلى رضاكم التام عن مشترياتكم. في حال وجود أي مشكلة في طلبكم، فنحن هنا لمساعدتكم.

1. فترة الإرجاع

  • يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام طلبك.

  • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، ومع جميع العلامات/التغليف.

2. العناصر غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع بعض العناصر، مثل:

  • منتجات العناية الشخصية والعناية بالبشرة (إذا تم فتحها/استخدامها).

  • العناصر التي تم وضع علامة "غير قابلة للإرجاع" عليها في صفحة المنتج.

3. المبالغ المستردة

  • بمجرد استلامنا وفحصنا لإرجاعك، سنعلمك بالموافقة.

  • في حالة الموافقة، سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 5 إلى 10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

  • إذا قمت بالدفع عن طريق الدفع عند الاستلام، فقد نطلب تفاصيل حسابك المصرفي لتحويل المبلغ المسترد.

4. البدائل

  • إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فسنقوم باستبداله دون أي تكلفة إضافية.

  • يعتمد الاستبدال على توفر المخزون.

5. تكاليف إعادة الشحن

  • إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (منتج خاطئ أو تالف)، فسنقوم بتغطية تكاليف الشحن المرتجعة.

  • إذا كان الإرجاع بسبب تغيير في رأي العميل، فقد يحتاج إلى دفع رسوم شحن الإرجاع.

6. كيفية طلب الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp مع:

  • رقم الطلب

  • سبب العودة

  • الصور (إذا كان العنصر تالفًا أو معيبًا)

7. الإلغاءات

  • يمكن إلغاء الطلبات قبل شحنها.

  • بمجرد الشحن، يجب أن يمر الطلب بعملية الإرجاع.

8. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول الإرجاع أو استرداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا من خلال التفاصيل المقدمة على الموقع الإلكتروني.